1. Raccolta dei Dati Personali
Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirti i nostri servizi di giochi mobile e migliorare la tua esperienza. I dati vengono raccolti nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane.
Dati che raccogliamo automaticamente:
- Identificatori del dispositivo mobile (ID univoco, modello, sistema operativo)
- Dati di utilizzo del gioco (livelli completati, tempo di gioco, progressi)
- Informazioni tecniche (indirizzo IP, tipo di connessione, crash report)
- Dati di localizzazione approssimativa per ottimizzare i server di gioco
- Interazioni con pubblicità e contenuti promozionali
Dati forniti volontariamente:
- Nickname o nome utente scelto
- Indirizzo email per supporto clienti e comunicazioni
- Feedback, recensioni e segnalazioni bug
- Dati di pagamento per acquisti in-app (gestiti tramite piattaforme sicure)
- Preferenze di gioco e impostazioni personalizzate
Base Giuridica: Trattiamo i tuoi dati sulla base del legittimo interesse per fornire servizi di gaming, del consenso per comunicazioni marketing, e dell'esecuzione del contratto per acquisti in-app.
2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
I tuoi dati personali vengono utilizzati per scopi specifici e legittimi legati ai nostri servizi di gaming. Ogni utilizzo è conforme alle normative europee e italiane sulla privacy.
| Finalità | Tipologia Dati | Base Giuridica |
|---|---|---|
| Funzionamento giochi e sincronizzazione progressi | ID dispositivo, dati gameplay | Esecuzione contratto |
| Miglioramento esperienza utente | Analytics, comportamento in-game | Legittimo interesse |
| Supporto tecnico e assistenza | Email, log errori, feedback | Esecuzione contratto |
| Prevenzione frodi e sicurezza | IP, pattern di utilizzo | Legittimo interesse |
| Comunicazioni promozionali | Email, preferenze marketing | Consenso esplicito |
Personalizzazione dell'esperienza di gioco:
Utilizziamo i dati di gameplay per personalizzare la difficoltà, suggerire contenuti pertinenti e ottimizzare le meccaniche di gioco. Questo ci permette di offrire un'esperienza più coinvolgente e adatta al tuo stile di gioco.
3. Condivisione dei Dati con Terze Parti
polusorae non vende i tuoi dati personali a terze parti. Condividiamo informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.
Partner di servizio autorizzati:
- Fornitori di analytics: Google Analytics, Firebase per comprendere l'utilizzo dell'app
- Reti pubblicitarie: Partner selezionati per pubblicità pertinente (con opzione opt-out)
- Servizi cloud: Amazon Web Services per hosting sicuro dei dati di gioco
- Processori di pagamento: Apple App Store, Google Play per acquisti in-app
- Supporto clienti: Piattaforme di assistenza per gestire richieste e feedback
Trasferimenti internazionali:
Alcuni dei nostri partner di servizio si trovano al di fuori dell'Unione Europea. Garantiamo che tutti i trasferimenti di dati avvengano solo verso paesi con adeguatezza riconosciuta dalla Commissione Europea o attraverso garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard.
Importante: Tutti i nostri partner sono tenuti contrattualmente a rispettare gli stessi standard di protezione dei dati che applichiamo internamente.
4. Misure di Sicurezza e Protezione Dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.
Misure tecniche:
- Crittografia TLS/SSL per tutte le trasmissioni di dati
- Crittografia dei database con chiavi separate e sicure
- Autenticazione multi-fattore per accessi amministrativi
- Firewall avanzati e sistemi di rilevamento intrusioni
- Backup automatici e ridondanza dei dati
- Monitoraggio continuo per attività sospette
Misure organizzative:
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato con formazione specifica
- Accordi di riservatezza con tutti i dipendenti e collaboratori
- Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza
- Valutazioni periodiche dei rischi e audit di sicurezza
- Politiche di gestione password e controllo accessi
In caso di violazione dei dati che comporti rischi per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo entro 72 ore dalla scoperta, come richiesto dal GDPR.
5. I Tuoi Diritti e Come Esercitarli
In conformità al GDPR e alle normative italiane, hai diversi diritti riguardo ai tuoi dati personali. Ecco come puoi esercitarli:
Diritto di accesso:
Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te. Risponderemo entro 30 giorni fornendo un report completo in formato leggibile.
Diritto di rettifica:
Se ritieni che alcuni tuoi dati siano inaccurati o incompleti, puoi richiedere la correzione. Procederemo immediatamente alla modifica dopo verifica.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"):
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità originarie, hai ritirato il consenso, o i dati sono stati trattati illecitamente.
Diritto alla limitazione del trattamento:
Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, come durante la verifica dell'accuratezza dei dati o la valutazione di una richiesta di cancellazione.
Diritto alla portabilità:
Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile, oppure di trasferirli direttamente a un altro responsabile del trattamento.
Come esercitare i tuoi diritti:
Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci all'indirizzo support@polusorae.sbs specificando chiaramente la tua richiesta e allegando un documento di identità per la verifica. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione.
Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative vigenti.
7. Conservazione e Cancellazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, in conformità alle normative italiane ed europee.
| Tipologia Dati | Periodo di Conservazione | Motivo |
|---|---|---|
| Dati di account e progressi gioco | Fino alla cancellazione account + 30 giorni | Servizio di gaming e supporto |
| Dati di supporto clienti | 3 anni dalla risoluzione | Assistenza e qualità servizio |
| Dati di fatturazione | 10 anni | Obblighi fiscali e legali |
| Analytics anonimi | 2 anni | Miglioramento prodotto |
| Log di sicurezza | 1 anno | Prevenzione frodi e sicurezza |
Cancellazione automatica:
I nostri sistemi eliminano automaticamente i dati scaduti secondo le tempistiche stabilite. Per dati sensibili utilizziamo tecniche di cancellazione sicura che rendono impossibile il recupero.
Cancellazione su richiesta:
Se richiedi la cancellazione del tuo account, procederemo entro 30 giorni all'eliminazione di tutti i dati non soggetti a obblighi di conservazione legale. Ti invieremo conferma dell'avvenuta cancellazione.
8. Protezione dei Minori
polusorae prende sul serio la protezione della privacy dei minori. I nostri giochi sono progettati per essere sicuri e appropriati per tutte le età, con particolare attenzione alla protezione dei dati dei minori di 16 anni.
Misure specifiche per i minori:
- Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini sotto i 13 anni senza consenso parentale verificabile
- Per minori tra 13-16 anni richiediamo il consenso di un genitore o tutore per il trattamento dati
- Limitiamo la raccolta di dati dai minori al minimo necessario per il funzionamento del gioco
- Non utilizziamo dati di minori per profilazione o pubblicità comportamentale
- Offriamo controlli parentali per gestire l'esperienza di gioco dei minori
Verifiche di età:
I nostri giochi includono meccanismi per verificare l'età degli utenti al primo accesso. Se scopriamo che abbiamo raccolto dati di un minore senza il consenso appropriato, procederemo immediatamente alla cancellazione.
Per i genitori: Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali senza il tuo consenso, contattaci immediatamente. Cancelleremo i dati e bloccheremo ulteriori raccolte.
9. Modifiche a Questa Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle tecnologie utilizzate, o nelle normative applicabili.
Come ti informiamo delle modifiche:
- Modifiche sostanziali: Ti invieremo una notifica via email e mostreremo un avviso nell'app 30 giorni prima dell'entrata in vigore
- Modifiche minori: Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina e ti informeremo tramite l'app
- Modifiche che richiedono nuovo consenso: Ti chiederemo esplicitamente di accettare le nuove condizioni
Storico delle versioni:
Manteniamo uno storico delle versioni precedenti di questa informativa. Puoi richiedere di consultare versioni precedenti contattando il nostro supporto clienti.
Ultima revisione: 15 gennaio 2025
Hai Domande sulla Privacy?
Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, siamo qui per aiutarti.
Email: support@polusorae.sbs
Indirizzo: Via Brenta, 06135 Ponte Valleceppi PG, Italy
Telefono: +390650910943